{"id":1953,"date":"2026-09-22T16:06:34","date_gmt":"2026-09-22T16:06:34","guid":{"rendered":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/?page_id=1953"},"modified":"2026-09-22T16:11:14","modified_gmt":"2026-09-22T16:11:14","slug":"contact-us-7","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/?page_id=1953","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinien"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1953\" class=\"elementor elementor-1953\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-6dc9f14 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"6dc9f14\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-514bf44 elementor-widget elementor-widget-shortcode\" data-id=\"514bf44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"shortcode.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-shortcode\"><!-- Kopieren Sie den gesamten Code direkt in Ihr Elementor-Widget \u201eCustom HTML \/ Custom Liquid\u201c -->\n\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"de\">\n\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n\n<style>\n    :root {\n        --primary-color: #0f172a;\n        --accent-color: #f59e0b;\n        --accent-hover: #d97706;\n        --text-main: #334155;\n        --text-muted: #64748b;\n        --bg-light: #f8fafc;\n        --bg-card: #ffffff;\n        --border-color: #e2e8f0;\n        --border-radius: 12px;\n        --transition-smooth: all 0.4s cubic-bezier(0.16, 1, 0.3, 1);\n    }\n\n    .rg-return-container {\n        font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif;\n        color: var(--text-main);\n        background-color: var(--bg-light);\n        line-height: 1.6;\n        padding: 40px 20px;\n        max-width: 1100px;\n        margin: 0 auto;\n    }\n\n    \/* KOPFBEREICH *\/\n    .rg-return-header {\n        text-align: center;\n        margin-bottom: 50px;\n        position: relative;\n        padding-bottom: 20px;\n    }\n\n    .rg-return-header h1 {\n        font-size: 2.5rem;\n        color: var(--primary-color);\n        font-weight: 800;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: -0.5px;\n        margin-bottom: 10px;\n    }\n\n    .rg-return-header p {\n        color: var(--text-muted);\n        font-size: 1.1rem;\n    }\n\n    .rg-return-header::after {\n        content: '';\n        position: absolute;\n        bottom: 0;\n        left: 50%;\n        transform: translateX(-50%);\n        width: 80px;\n        height: 4px;\n        background-color: var(--accent-color);\n        border-radius: 2px;\n    }\n\n    \/* STRUKTUR *\/\n    .rg-return-layout {\n        display: table;\n        width: 100%;\n        border-collapse: separate;\n        border-spacing: 30px 0;\n    }\n\n    \/* SEITENMEN\u00dc *\/\n    .rg-return-sidebar {\n        display: table-cell;\n        width: 30%;\n        vertical-align: top;\n    }\n\n    .rg-return-card {\n        background: var(--bg-card);\n        border-radius: var(--border-radius);\n        padding: 30px 25px;\n        box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.05);\n        border: 1px solid var(--border-color);\n    }\n\n    .rg-return-card h3 {\n        font-size: 1.1rem;\n        color: var(--primary-color);\n        font-weight: 700;\n        margin-bottom: 20px;\n        text-transform: uppercase;\n        letter-spacing: 0.5px;\n    }\n\n    .rg-return-list {\n        list-style: none;\n        padding: 0;\n    }\n\n    .rg-return-list li {\n        font-size: 9.5pt;\n        margin-bottom: 12px;\n        padding-left: 15px;\n        position: relative;\n        color: var(--text-muted);\n    }\n\n    .rg-return-list li::before {\n        content: '\u21a9';\n        position: absolute;\n        left: 0;\n        color: var(--accent-color);\n    }\n\n    \/* HAUPTINHALT *\/\n    .rg-return-main {\n        display: table-cell;\n        width: 70%;\n        vertical-align: top;\n    }\n\n    .rg-return-body {\n        background: var(--bg-card);\n        border-radius: var(--border-radius);\n        padding: 40px;\n        box-shadow: 0 4px 6px -1px rgba(0, 0, 0, 0.05);\n        border: 1px solid var(--border-color);\n    }\n\n    \/* ABSCHNITTE *\/\n    .rg-return-section {\n        margin-bottom: 35px;\n        padding-bottom: 25px;\n        border-bottom: 1px solid var(--border-color);\n        transition: var(--transition-smooth);\n    }\n\n    .rg-return-section:last-child {\n        margin-bottom: 0;\n        padding-bottom: 0;\n        border-bottom: none;\n    }\n\n    .rg-return-section:hover {\n        padding-left: 10px;\n        border-bottom-color: var(--accent-color);\n    }\n\n    .rg-return-section h2 {\n        font-size: 1.3rem;\n        color: var(--primary-color);\n        font-weight: 700;\n        margin-bottom: 15px;\n    }\n\n    .rg-return-section p,\n    .rg-return-section li {\n        font-size: 10.5pt;\n        color: var(--text-main);\n        margin-bottom: 12px;\n    }\n\n    \/* INFORMATIONSBL\u00d6CKE *\/\n    .rg-info-grid {\n        display: grid;\n        grid-template-columns: repeat(2, 1fr);\n        gap: 15px;\n        margin-top: 15px;\n    }\n\n    .rg-info-box {\n        background: var(--bg-light);\n        padding: 18px;\n        border-radius: 8px;\n        border-left: 3px solid var(--primary-color);\n    }\n\n    .rg-info-box strong {\n        color: var(--primary-color);\n        display: block;\n        margin-bottom: 7px;\n    }\n\n    \/* LISTEN *\/\n    .rg-bullet-list {\n        list-style: none;\n        padding-left: 5px;\n    }\n\n    .rg-bullet-list li {\n        position: relative;\n        padding-left: 20px;\n    }\n\n    .rg-bullet-list li::before {\n        content: '\u25aa';\n        position: absolute;\n        left: 0;\n        color: var(--accent-color);\n    }\n\n    \/* WICHTIGER HINWEIS *\/\n    .rg-notice-box {\n        margin: 20px 0;\n        background-color: #fffbeb;\n        border-left: 4px solid var(--accent-color);\n        padding: 20px;\n        border-radius: 0 var(--border-radius) var(--border-radius) 0;\n    }\n\n    .rg-notice-box p {\n        font-size: 10pt;\n        color: var(--text-main);\n        margin-bottom: 6px;\n    }\n\n    \/* UNTERER BLOCK *\/\n    .rg-return-footer-box {\n        margin-top: 40px;\n        background-color: #f1f5f9;\n        border-left: 4px solid var(--primary-color);\n        padding: 25px;\n        border-radius: 0 var(--border-radius) var(--border-radius) 0;\n    }\n\n    .rg-return-footer-box p {\n        font-size: 10pt;\n        color: var(--text-main);\n        margin-bottom: 6px;\n    }\n\n    .rg-return-footer-box a {\n        color: var(--primary-color);\n        font-weight: 600;\n        text-decoration: none;\n    }\n\n    .rg-return-footer-box a:hover {\n        color: var(--accent-hover);\n    }\n\n    \/* RESPONSIVE *\/\n    @media (max-width: 992px) {\n\n        .rg-return-layout {\n            display: block;\n        }\n\n        .rg-return-sidebar {\n            display: none;\n        }\n\n        .rg-info-grid {\n            grid-template-columns: 1fr;\n        }\n\n        .rg-return-main {\n            display: block;\n            width: 100%;\n        }\n\n        .rg-return-header h1 {\n            font-size: 2rem;\n        }\n\n        .rg-return-body {\n            padding: 25px;\n        }\n    }\n<\/style>\n\n<\/head>\n\n<body>\n\n<div class=\"rg-return-container\">\n\n    <!-- KOPFBEREICH -->\n    <header class=\"rg-return-header\">\n\n        <h1>R\u00fcckgaberecht<\/h1>\n\n        <p>Letzte Aktualisierung: 22. September 2026<\/p>\n\n    <\/header>\n\n\n    <div class=\"rg-return-layout\">\n\n        <!-- SEITENMEN\u00dc -->\n        <aside class=\"rg-return-sidebar\">\n\n            <div class=\"rg-return-card\">\n\n                <h3>R\u00fcckgaben und Erstattungen<\/h3>\n\n                <ul class=\"rg-return-list\">\n                    <li>R\u00fcckgaberecht<\/li>\n                    <li>R\u00fcckgabebedingungen<\/li>\n                    <li>R\u00fcckgabeanfrage<\/li>\n                    <li>R\u00fccksendekosten<\/li>\n                    <li>Erstattung<\/li>\n                <\/ul>\n\n            <\/div>\n\n        <\/aside>\n\n\n        <!-- HAUPTINHALT -->\n        <main class=\"rg-return-main\">\n\n            <div class=\"rg-return-body\">\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 1 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>1. R\u00fcckgaberecht<\/h2>\n\n                    <p>\n                        FRITZ WENGER bietet seinen Kunden die M\u00f6glichkeit,\n                        die R\u00fcckgabe eines Produkts gem\u00e4\u00df den in dieser\n                        Richtlinie festgelegten Bedingungen zu beantragen.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Vor jeder R\u00fccksendung muss der Kunde FRITZ WENGER\n                        kontaktieren, um die R\u00fcckgabe anzumelden und die\n                        erforderlichen Anweisungen f\u00fcr das R\u00fcckgabeverfahren\n                        zu erhalten.\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 2 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>2. Allgemeine R\u00fcckgabebedingungen<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Damit eine R\u00fcckgabe akzeptiert werden kann, sollte\n                        sich das zur\u00fcckgesendete Produkt nach M\u00f6glichkeit\n                        in seinem urspr\u00fcnglichen Zustand befinden.\n                    <\/p>\n\n                    <ul class=\"rg-bullet-list\">\n\n                        <li>\n                            Das Produkt muss mit dem Zubeh\u00f6r, den Dokumenten\n                            und den gegebenenfalls bei der Lieferung\n                            mitgelieferten Bestandteilen zur\u00fcckgesendet werden.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Das Produkt muss ausreichend gesch\u00fctzt werden,\n                            um Sch\u00e4den w\u00e4hrend des R\u00fccktransports zu vermeiden.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Der Kunde muss die erforderlichen Informationen\n                            angeben, damit die betreffende Bestellung\n                            identifiziert werden kann.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Ein Produkt, das aufgrund einer unzureichenden\n                            Verpackung w\u00e4hrend der R\u00fccksendung besch\u00e4digt\n                            wurde, kann vor der Erstattung \u00fcberpr\u00fcft werden.\n                        <\/li>\n\n                    <\/ul>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 3 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>3. Vom R\u00fcckgaberecht ausgeschlossene Produkte<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Bestimmte Produkte oder Situationen k\u00f6nnen vom\n                        R\u00fcckgaberecht ausgeschlossen sein, sofern dies nach\n                        den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zul\u00e4ssig ist.\n                    <\/p>\n\n                    <ul class=\"rg-bullet-list\">\n\n                        <li>\n                            Produkte, die nach den besonderen Spezifikationen\n                            des Kunden hergestellt oder personalisiert wurden.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Produkte, die nach der Lieferung in einer Weise\n                            verwendet, installiert oder ver\u00e4ndert wurden,\n                            die mit einer R\u00fcckgabe nicht vereinbar ist.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Produkte, deren Zustand nach Erhalt aus einem\n                            vom Kunden zu vertretenden Grund ver\u00e4ndert wurde.\n                        <\/li>\n\n                        <li>\n                            Produkte, deren R\u00fcckgabe aufgrund ihrer Art oder\n                            ihres Zustands gesetzlich ausgeschlossen ist.\n                        <\/li>\n\n                    <\/ul>\n\n                    <div class=\"rg-notice-box\">\n\n                        <p>\n                            <strong>Wichtig:<\/strong>\n                        <\/p>\n\n                        <p>\n                            Ausschl\u00fcsse vom R\u00fcckgaberecht werden nur angewendet,\n                            soweit dies durch die geltenden gesetzlichen\n                            Bestimmungen zul\u00e4ssig ist.\n                        <\/p>\n\n                    <\/div>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 4 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>4. Wie kann eine R\u00fcckgabe beantragt werden?<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Jede R\u00fcckgabeanfrage muss per E-Mail an FRITZ WENGER\n                        unter folgender Adresse gesendet werden:\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>\n                            <a href=\"mailto:kontakt@wengerf-ritz.ch\">\n                                kontakt@wengerf-ritz.ch\n                            <\/a>\n                        <\/strong>\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, sollte\n                        der Kunde folgende Angaben machen:\n                    <\/p>\n\n                    <ul class=\"rg-bullet-list\">\n\n                        <li>Name und Vorname des Kunden.<\/li>\n\n                        <li>Bestellnummer.<\/li>\n\n                        <li>Datum der Bestellung.<\/li>\n\n                        <li>Vom R\u00fcckgabewunsch betroffenes Produkt.<\/li>\n\n                        <li>Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe.<\/li>\n\n                        <li>\n                            Fotos oder sonstige hilfreiche Informationen,\n                            wenn das Produkt besch\u00e4digt ist oder einen\n                            Mangel aufweist.\n                        <\/li>\n\n                    <\/ul>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 5 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>5. Besch\u00e4digte oder mangelhafte Produkte<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Wenn das erhaltene Produkt besch\u00e4digt, unvollst\u00e4ndig\n                        oder mangelhaft ist, muss der Kunde FRITZ WENGER\n                        m\u00f6glichst bald nach Erhalt des Produkts kontaktieren.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Es wird empfohlen, die Originalverpackung sowie Fotos\n                        des Pakets und des Produkts aufzubewahren, wenn bei\n                        der Lieferung ein Schaden festgestellt wird.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Nach Pr\u00fcfung des Sachverhalts informiert FRITZ WENGER\n                        den Kunden \u00fcber das weitere Vorgehen und, sofern\n                        zutreffend, \u00fcber die M\u00f6glichkeiten des Austauschs,\n                        der Reparatur, der Erstattung oder einer anderen\n                        nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen\n                        vorgesehenen L\u00f6sung.\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 6 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>6. R\u00fccksendekosten<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Die mit der R\u00fccksendung eines Produkts verbundenen\n                        Kosten h\u00e4ngen vom Grund der R\u00fcckgabe und den\n                        Umst\u00e4nden der Bestellung ab.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Wenn die R\u00fcckgabe auf einen Fehler, einen Mangel oder\n                        ein Problem zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, das in die Verantwortung\n                        des Verk\u00e4ufers f\u00e4llt, werden die Bedingungen f\u00fcr die\n                        \u00dcbernahme der R\u00fccksendekosten dem Kunden gem\u00e4\u00df den\n                        geltenden gesetzlichen Bestimmungen mitgeteilt.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Wenn die R\u00fcckgabe aus einem anderen Grund erfolgt,\n                        k\u00f6nnen die R\u00fccksendekosten vom Kunden zu tragen sein,\n                        soweit dies nach den geltenden gesetzlichen\n                        Bestimmungen und den Verkaufsbedingungen zul\u00e4ssig ist.\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 7 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>7. Erstattung<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Nach Eingang und Pr\u00fcfung des zur\u00fcckgesendeten\n                        Produkts nimmt FRITZ WENGER eine Erstattung vor,\n                        sofern die geltenden Voraussetzungen erf\u00fcllt sind.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Die Erstattung erfolgt nach M\u00f6glichkeit \u00fcber dasselbe\n                        Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet\n                        wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes\n                        vereinbart wurde oder keine technischen Gr\u00fcnde\n                        dagegensprechen.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsmethode,\n                        Bankinstitut und den Umst\u00e4nden der R\u00fcckgabe variieren.\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 8 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>8. Umtausch eines Produkts<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Sofern ein Umtausch m\u00f6glich ist, kann der Kunde einen\n                        entsprechenden Antrag per E-Mail an FRITZ WENGER\n                        richten.\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        Die M\u00f6glichkeit eines Umtauschs h\u00e4ngt insbesondere\n                        von der Verf\u00fcgbarkeit des betreffenden Produkts\n                        und der Art der Anfrage ab.\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- ABSCHNITT 9 -->\n                <div class=\"rg-return-section\">\n\n                    <h2>9. Kontakt<\/h2>\n\n                    <p>\n                        Bei Fragen zu einer R\u00fcckgabe, einer Erstattung oder\n                        einem mangelhaften Produkt k\u00f6nnen Sie FRITZ WENGER\n                        kontaktieren:\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        \ud83d\udce7\n                        <strong>\n                            <a href=\"mailto:kontakt@wengerf-ritz.ch\">\n                                kontakt@wengerf-ritz.ch\n                            <\/a>\n                        <\/strong>\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        \ud83d\udccd\n                        <strong>\n                            Bielstrasse 79, 3053 M\u00fcnchenbuchsee, Schweiz\n                        <\/strong>\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n\n                <!-- RECHTLICHE INFORMATIONEN -->\n                <div class=\"rg-return-footer-box\">\n\n                    <p>\n                        <strong>Verantwortlicher:<\/strong>\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>FRITZ WENGER<\/strong>\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>Rechtsform:<\/strong>\n                        Einzelunternehmen (Einzelfirma)\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>Handelsregisternummer:<\/strong>\n                        CH-053.1.01.920-0\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>IDE \/ UID \/ MwSt.-Nr.:<\/strong>\n                        CHE-111.785.989\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        \ud83d\udccd <strong>Sitz:<\/strong>\n                        M\u00fcnchenbuchsee, Kanton Bern, Schweiz\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        \ud83d\udccd <strong>Adresse:<\/strong>\n                        Bielstrasse 79, 3053 M\u00fcnchenbuchsee, Schweiz\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        \ud83d\udce7 <strong>E-Mail:<\/strong>\n                        <a href=\"mailto:kontakt@wengerf-ritz.ch\">\n                            kontakt@wengerf-ritz.ch\n                        <\/a>\n                    <\/p>\n\n                    <p>\n                        <strong>Letzte Aktualisierung:<\/strong>\n                        22. September 2026\n                    <\/p>\n\n                <\/div>\n\n            <\/div>\n\n        <\/main>\n\n    <\/div>\n\n<\/div>\n\n<\/body>\n<\/html><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgaberecht Letzte Aktualisierung: 22. September 2026 R\u00fcckgaben und Erstattungen R\u00fcckgaberecht R\u00fcckgabebedingungen R\u00fcckgabeanfrage R\u00fccksendekosten Erstattung 1. R\u00fcckgaberecht FRITZ WENGER bietet seinen<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1953","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1953"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1957,"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/1953\/revisions\/1957"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wengerf-ritz.ch\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}